Regulamin

1. Sprzedawca

Sklep internetowy pod adresem skyluma.pl prowadzi S.C. FINIST Sp. z o.o. spółka komandytowa, ul. Rubinowa 2A, 44-121 Gliwice, Polska, KRS 0000633566, NIP 6312649647, REGON 243277970 (dalej „Sprzedawca”).

Kontakt: info@skyluma.pl, tel. +48 607 697 657.

2. Przedmiot sprzedaży

Sprzedawca oferuje vouchery uprawniające do skoku spadochronowego w tandemie oraz szkolenia spadochronowe. Voucher nie jest rezerwacją konkretnego terminu — termin ustalany jest osobno.

3. Zamówienia i płatność

Zamówienie składa się przez formularz w sklepie. Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT.

Dostępne formy płatności: BLIK, PbL (przelew online z konta w banku) oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Płatność online prowadzi bramka Paynow; numeru karty ani danych logowania do banku nie widzimy i nie zapisujemy.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. — operator bramki Paynow, marki mBanku.

Voucher wystawiamy i wysyłamy po potwierdzeniu płatności.

4. Ważność vouchera

Voucher jest ważny przez okres wskazany przy produkcie, liczony od dnia zakupu.

Voucher można przekazać innej osobie. Osoba realizująca voucher musi spełniać wymagania wiekowe i wagowe podane przy produkcie albo warunki ustalone z nami indywidualnie.

5. Realizacja i warunki pogodowe

Skoki spadochronowe zależą od warunków atmosferycznych i decyzji instruktora. Jeżeli skok nie może się odbyć z przyczyn pogodowych lub technicznych, ustalany jest nowy termin — nie stanowi to niewykonania umowy.

6. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Kupiony voucher można zwrócić. Konsument, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.

Wystarczy oświadczenie wysłane w tym terminie na info@skyluma.pl. Prosimy podać numer zamówienia oraz kod vouchera, jeżeli został już wystawiony. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe: liczy się treść, nie forma.

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą przyszła wpłata: na tę samą kartę albo ten sam rachunek. Zwrot nic nie kosztuje, a voucher traci ważność z chwilą zwrotu pieniędzy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to umówionego terminu skoku: dopóki termin nie jest ustalony, voucher zwraca się na zasadach powyżej. Prawo odstąpienia wygasa również wtedy, gdy skok już się odbył.

7. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na info@skyluma.pl albo listem na adres Sprzedawcy. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiadamy tą samą drogą; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Reklamację dotyczącą samej płatności online, na przykład obciążenia bez potwierdzenia zamówienia, można złożyć również bezpośrednio u operatora płatności, mElements S.A.

Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz poradnictwa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu
• numer zamówienia albo kod vouchera
• czego reklamacja dotyczy i kiedy sprawa miała miejsce
• opis problemu: co poszło nie tak
• czego oczekujesz — wymiany vouchera, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy albo zwrotu pieniędzy
• numer rachunku, jeżeli oczekujesz zwrotu pieniędzy

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.