Правила

1. Продавець

Магазин на skyluma.pl веде S.C. FINIST Sp. z o.o. spółka komandytowa, ul. Rubinowa 2A, Gliwice, Polska, KRS 0000633566, NIP 6312649647, REGON 243277970 (далі — «Продавець»).

Контакт: info@skyluma.pl, тел. +48 607 697 657.

2. Що продається

Продавець пропонує ваучери на тандемні стрибки з парашутом і на парашутне навчання. Ваучер не є бронюванням конкретної дати — дату узгоджують окремо.

3. Замовлення та оплата

Замовлення оформлюють через форму магазину. Ціни подано в польських злотих і вони включають ПДВ.

Доступні форми оплати: BLIK, онлайн-переказ із банківського рахунку (pay-by-link) та платіжні картки: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Онлайн-оплату веде шлюз Paynow; номера картки та даних входу до банку ми не бачимо й не зберігаємо.

Онлайн-оплату обслуговує mElements S.A. — оператор шлюзу Paynow, марки mBank.

Можна також заплатити звичайним банківським переказом на рахунок, вказаний у підтвердженні замовлення та в листі. У призначенні платежу вкажіть тоді номер замовлення.

Ваучер виписують і надсилають після зарахування коштів.

4. Строк дії ваучера

Ваучер дійсний протягом строку, зазначеного в описі продукту, від дати купівлі.

Ваучери передавані. Той, хто його реалізує, має відповідати вимогам щодо віку та ваги, зазначеним в описі продукту.

5. Погода та умови

Стрибки залежать від погоди та рішення інструктора. Якщо стрибок не може відбутися з погодних чи технічних причин, узгоджують нову дату; це не є невиконанням договору.

6. Повернення та право на відмову

Куплений ваучер можна повернути. Споживач, а також підприємець, для якого покупка не має професійного характеру, може відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів від дня купівлі, без пояснення причин.

Достатньо заяви, надісланої в цей строк на info@skyluma.pl. Вкажіть, будь ласка, номер замовлення та код ваучера, якщо його вже виписано. Можна скористатися законодавчим зразком формуляра відмови, але це не обов’язково: важливий зміст, а не форма.

Гроші повертаємо протягом 14 днів від отримання заяви тим самим шляхом, яким надійшла оплата. Онлайн-платіж повертається на ту саму картку або рахунок, переказ — на рахунок відправника. Повернення не коштує нічого, а ваучер втрачає чинність у момент повернення коштів.

Право на відмову не поширюється на послуги у сфері дозвілля, розваг і спорту, для яких договір визначає дату або період виконання. Це стосується узгодженої дати стрибка: доки дату не узгоджено, ваучер повертають на умовах вище. Право на відмову припиняється також тоді, коли стрибок уже відбувся.

7. Рекламації

Рекламацію можна подати електронною поштою на info@skyluma.pl або листом на адресу Продавця. Розглядаємо її протягом 14 днів від отримання й відповідаємо тим самим шляхом; відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.

Рекламацію щодо самої онлайн-оплати, наприклад списання без підтвердження замовлення, можна подати також безпосередньо оператору платежів, mElements S.A.

Якщо ми не дійдемо згоди, споживач може скористатися позасудовими способами розгляду: медіацією при Воєводській інспекції торгівлі, постійним полюбовним споживчим судом, допомогою повітового чи міського речника прав споживачів та консультаціями Управління охорони конкуренції та споживачів (UOKiK). Користування ними добровільне.

У зверненні просимо вказати:

• ім’я та прізвище, а також адресу електронної пошти чи номер телефону для зв’язку
• номер замовлення або код ваучера
• чого стосується рекламація і коли сталася подія
• опис проблеми: що пішло не так
• чого ви очікуєте — заміни ваучера, зниження ціни, відмови від договору або повернення коштів
• номер рахунку, якщо очікуєте повернення коштів

8. Персональні дані

Обробку даних описано в Політиці конфіденційності.