Контакти
Напишіть нам — зазвичай відповідаємо протягом одного робочого дня.
Оберіть найзручніший спосіб зв’язку
Зазвичай відповідаємо того самого або наступного робочого дня. У сезон, коли ми на зоні, відповідь може прийти ввечері.
Парашутна зона
Gdańsk, Польща. Точну адресу та маршрут даємо при підтвердженні дати — так ми скеровуємо вас саме на той аеродром, де стрибають того дня.
Це кілька десятків хвилин від Труймяста та звідусіль у Поморському воєводстві. Плануйте кілька годин на місці: черговість стрибків залежить від погоди та завантаженості дня.
Коли ми стрибаємо
Ми стрибаємо з квітня до жовтня, у вихідні та в окремі будні. Чи злетить літак, вирішується в день стрибка: надто сильний або поривчастий вітер, хмари занизько для відділення з 4000 метрів, дощ. Якщо ваш день не складеться, ми зателефонуємо або напишемо й разом оберемо нову дату, без доплат. Ваучер зачекає.
Що саме зупиняє стрибки і чому час зльоту буває рухомим, ми описали в пораднику коли стрибають. Ми не стрибаємо попри умови й пишемо про це прямо у засадах, за якими працюємо.
Перш ніж писати
Частину справ можна вирішити швидше без нас. Дату стрибка узгоджують на сторінці бронювання, статус і строк дії ваучера перевіряють тут, а вимоги, хід дня і ціни описані у частих запитаннях та на сторінці цін.
Якщо ви пишете про групу, одразу вкажіть, скільки вас і приблизно коли — знижки та рахунок-фактура стосуються всього замовлення, а не окремих ваучерів.
Повернення ваучера й рекламації
Куплений ваучер можна повернути протягом 14 днів від купівлі без пояснення причин, поки не узгоджено дату стрибка. Достатньо листа на info@skyluma.pl з номером замовлення та кодом ваучера. Гроші повертаємо протягом 14 днів тим самим шляхом, яким надійшла оплата. Повний текст — у пункті 6 правил.
Рекламацію ми розглядаємо протягом 14 днів від її отримання. Напишіть, чого вона стосується, вкажіть номер замовлення або код ваучера й те, чого ви очікуєте. Повний перелік того, що варто вказати, і позасудові шляхи вирішення спору є в пункті 7 правил.
Рахунок-фактура
Рахунок позначають під час оформлення замовлення — достатньо NIP, решту даних ми беремо з реєстру. Компанія не з Польщі обирає свою країну, вказує номер ПДВ і вписує адресу сама. Якщо замовлення вже оформлене без рахунка, напишіть нам, вказавши його номер.
Помилка в Щоденнику
Якщо в матеріалі Щоденника помилка в числі, імені чи даті, напишіть через форму нижче й додайте адресу матеріалу, найкраще разом із джерелом. Як ми виправляємо й позначаємо зміни, описує редакційний стандарт.
Дані компанії
S.C. FINIST Sp. z o.o. spółka komandytowa, ul. Rubinowa 2A, 44-121 Gliwice, Polska, KRS 0000633566, NIP 6312649647, REGON 243277970
Напишіть нам
Зазвичай відповідаємо протягом одного робочого дня. Якщо питання стосується ваучера, додайте його код.